3月19号，《今日60分》报道了市民孙先生在市北区家味家宴饭店办理了预付卡，结果饭店人去楼空，孙先生无法退卡，维权无门的新闻，节目播出后，市北区高度重视，区商务局、综合执法局、市场监管局、浮山新区街道办事处召开专题会议，今天，已开始对这家饭店和相关负责人进行立案调查。

　　2018年年初，市民孙先生在位于同乐三路上的家味家宴饭店办理了一张预付卡，充值6000块钱、饭店赠送价值1200元钱的宴席。但2018年末，卡里的钱花了不到一半，饭店就关门了，经营者也联系不上。为此，孙先生连续跑了市北区行政审批大厅、市场监管、商务、城管四个部门，就是想弄清楚自己的问题该怎么解决。

　　对此，市北区商务局、综合执法局、市场监管局、浮山新区街道办事处联合讨论后决定，对家味家宴饭店和它的负责人进行立案调查。

　　执法人员介绍说，目前工作的难点在于无法联系到饭店的负责人，下一步，他们会想办设法先找到负责人，再做进一步进行调查，帮助市民维权。另外，执法人员也提醒广大消费者，现在大量商家都采取预付卡的方式来经营，其中鱼龙混杂，大家在给预付卡充值时一定要三思而后行。

　　根据前段时间，我市消保委通报的情况来看，预付卡消费已经连续多年成为了我市消费者投诉的热点问题，在此也要提醒消费者，面对商家大量返利的优惠，一定要保持清醒；同时，既然相关的法律规定已经出台，希望职能部门能加强监管，真正给商家套上“紧箍咒”，做到防范于未然。