家住西海岸新区薛家岛示范小区的刘先生给我们打来热线，说自己家的地下室被淹了，如今损失不小。

　　上午，行动员来到青西新区薛家岛示范小区，在31号楼二单元，刘先生家的地下室看到，虽然大部分积水已经被清理，但地面仍有不少水迹，一些堆积的物品都有被水浸泡的痕迹。

　　刘先生告诉行动员，上周末邻居发现地下室漏水，自己赶来一看，积水已经有20厘米深，而且类似的情况已经不是第一次了。

　　刘先生认为，地下室被淹，跟前两天突如其来的大雨有关，但雨下的并不急，好端端的地下室，怎么就被淹成了这样呢？

　　刘先生觉得，既然之前发生过倒灌的问题，那么物业在下雨时就有责任提前做好防范，也应该对自己的损失承担一定的赔偿，可这次物业不管不问的态度让刘先生上伤了心。到底有没有什么方法，可以从根源上解决倒灌问题？如今业主造成的损失又该由谁来赔偿？行动员和业主们一起，来到小区的物业办公室。

　　这位工作人员表示，去年那次地下室被淹是由于管道井堵塞造成的，物业也及时进行了处理。但这次造成地下室积水的主要原因是业主私自更改管道，破坏了防水层。因此这次业主们的损失，不应该由物业承担，一听这话，刘先生急了。

　　究竟是不是业主私自改建破坏防水层？现场双方各执一词，物业公司方面表态，如果刘先生存在异义，可以通过法律途径追究相关责任和追讨损失。

　　那么，既然是村里的回迁房，对于事情的解决方法以及相关赔偿问题，社区能帮着出面协调吗？随后行动员来到了薛家岛街道办事处，六社区居民委员会，一位工作人员表示，需要向上级请示，并把行动员请出了办公室，随后行动员又联系了薛家岛街道办事处，两个多小时后，行动员再一次见到了这位工作人员。

　　六社区工作人员：这个管道有一定的设计问题，可能是西侧高东侧低，淌水不顺畅，但是这一次淹吧，因为从2007年回迁以后，一直到2020年，没出现过这种情况，这一次淹吧，淹的是储藏室，不是管道的原因，主要是有居民改造储藏室下水道，把储藏室的防水给破坏了，这是主要原因。下一步社区是打报告给办事处，首先把这个污水管道给改造了，因为这需要一个程序需要一个过程。社区只能做到把管道改造了，破坏防水层那是居民自己破坏的，他没经过社区来改造这个储藏室，这个社区没有责任来给他们恢复。赔偿这一块他走法律程序行了，依法依规来办理。