最近几天大风降温，气温跌破零度，这么冷的天，谁都想呆在有暖气的房间里，可黄岛区九华时代广场的住户，虽然家里有暖气，但还是冻得瑟瑟发抖。
郭女士2010年搬进了新小区，本以为换了环境，生活条件会更舒适些，却没想到住了三年，家里的暖气就没热乎过。
郭女士说，她给供热站打过电话，对方让她自己改管道或者加装暖气片。郭女士给每个房间都加了一组暖气片，可还是不管用。
不光郭女士一家，据了解九华时代广场一共有近80户，几乎家家都遇到了供热问题。住在郭女士楼上的陈先生说，三年来，他家冬天的温度就没超过15度。
到底小区的暖气为何迟迟不热？下午一点多,六名业主来到供热站。
工作人员说，小区暖气迟迟不热，是因为建房时供暖管道设计的不合理，开发商要负一定的责任，相关事宜他们将与开发商进行协商，与此同时，供热站也对小区的管道进行了重新规划。
按照规定，供热温度高于14摄氏度、低于16摄氏度的，应退还50%的供热费，而供热温度低于14摄氏度的用户，供热企业应全额退还供热费。然而对此，供热站站长表示，虽然部分用户家中温度不达标，但目前仍不能给他们退费。
