新车的烦恼解决了 销售商与4S店负责人现场解纠纷  13-11-28     视频长度: 0:3:15

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郝家营社区的问题解决了,胶州王宗权新车的问题还是悬而未决。11月26号,《今日》报道了一起因汽车“三包”维权而引发的纠纷:王宗权购买的新货车,在一年之内发动机出现了两次故障,车架也发生了断裂;可汽车销售商和厂家却没有查到王先生的货车在指定4S店的保养和维修记录。面对王先生提出更换发动机和车架的要求,对方能答应吗?

上午10点多,王宗权和弟弟再次来到青岛福奥圣通汽车销售公司,总经理杜永平接待了兄弟俩,并给出了这样的答复。杜永平介绍,当初与王宗权签订买车协议的是山东福奥圣通汽车销售公司,它的4S店在诸城;而他的公司名叫“青岛福奥圣通汽车销售公司”,虽然两家公司名称相同,也有业务往来,但属于在不同地区注册的两个单位。随后,他联系山东福奥圣通汽车销售公司诸城4S店的负责人刘正杰赶到了现场。

刘正杰介绍,汽车发动机更换需要经过厂家的同意才能进行,而厂家则根据“三包”服务规定,要求“三包”期内的车辆维修和保养都在4S店进行。因为王宗权的车在云南损坏后,曾经在高速公路的服务区维修过发动机,所以厂家无法实行“三包”。随后,两位负责人将王宗权的实际情况反映给了欧曼汽车山东销售区域的负责人。厂家、销售商和4S店维修服务站三方经过协商,最终给了王宗权一个满意的答复。

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