截至10月22号，青岛市机动车保有量突破了200万辆。与此同时，汽车消费维修类投诉量，也逐年攀升。今年5月到7月份，工商部门对41个品牌汽车4S店的2000多位消费者，进行了汽车销售、维修保养方面的满意度调查。今天下午，工商部门召集相关企业，将消费者反映的问题进行了反馈，并督促责任单位进行整改。
前期，工商部门进行的青岛市汽车行业服务消费者满意度调查，涉及一汽大众、福特、别克等41个汽车品牌。根据2235份有效调查问卷统计，48%的消费者购车最关注因素是“性价比高”，维修保养成本方面关注最少，只占6.1%比例。
调查中，有11.2%的受访者遭遇车行加价销售，10.8%遭遇过强制代理挂牌、保险。而在维修过程中，配件只换不修、价格不明示、不透明成为消费者反映最多的问题。值得一提的是，被调查的41个品牌的汽车4S店，都或多或少的出现上述问题。目前，工商部门正督促相关责任企业进行整改。另外，消费者如果在汽车消费、维修保养过程中遭遇类似情况，可拨打12315进行投诉。
