青岛，作为一个人口平均年龄已经逐渐步入老龄化的城市，养老，是摆在政府和所有人面前的一个难题，而今天，我们听到一个好消息，12349便民服务热线，要寻找符合评估条件的失能老人，免费提供上门服务。
于大妈今年76岁，住在泰州路附近，四年前，因为腰部疾病做了一次手术，没想到，术后这身子骨还不如从前了。前不久，于大妈在12349登了个记，经过评估，大妈的情况符合公益帮助范畴，每周都会有大夫上门为她做康复治疗，腰腿灵活了，大妈心情也好了很多。护理人员说，很多失能老人的家人也在尽心尽力的照顾，可因为缺乏专业护理知识，多数都不理想。九成以上的失能老人会出现并发症，最常见的就是褥疮、关节炎、肌肉萎缩等等，其实，只要护理到位，这些症状大多可以避免。今天开始，市南、市北区60岁以上的失能老人，都可以拨打12349服务热线求助，经过评估，符合要求的，就能享受到免费提供的服务了。
对于失能老人来说，任何服务都不能替代家人的温暖，12349便民服务的另一项任务，就是帮助失能老人的家人，学会正确的康复和照料方式。
