现在网上购物越来越受到消费者的青睐，不少人也因为在网上开店淘到了第一桶金。家住黄岛区的孙女士顺应潮流，也开起了家网店。然而令她苦恼的是，生意没做成几单，却被快递公司给坑了。孙女士的网店开张营业时间不长，主打产品是一些婴幼儿玩具，为了能尽快提升网店的声誉，孙女士尽心尽力维护着每一个客户。可偏偏怕什么就来什么。7月21日，有顾客投诉孙女士迟迟不给他发货，决定申请退款不买了。
按照程序，顾客下单购买玩具后，孙女士作为代理商向玩具厂家下单，对方会通过EMS快递发来货物，这时孙女士只需再转手把货物发给买家，就可以赚取几十元甚至上百元的利润。可现在，玩具厂家明确表示已经发货，收货日期也已经过去4天，孙女士依旧没收到货物，那么问题到底出在哪呢？快递单据上显示已妥递，也就是说孙女士虽然没拿到货，却莫名其妙“被签收了”。经过多次联系，两天后EMS快递黄岛区的投递员终于送来了货物。孙女士看到，货物收货人签名那栏里，根本没有任何签名，孙女士再次拨打了EMS黄岛区客服电话。
姓薛的工作人员解释说，他们在这次送货时确实出现了纰漏，孙女士再次质疑货没收到，为何会出现她“被签收”的情况？今年3月1日，我国实施了《快递市场管理办法》新规，其中明确规定，快递公司在进行投递时，应及时送达货物，并由收件人当面签收。随后，记者来到EMS快递黄岛区辛安投递站，工作人员对此的解释是：这几天每个业务员工作量都在200件左右，确实有此类失误出现，他们会对业务员进行调查后再另行处理。不过工作人员承诺，会对孙女士的损失做出合理赔偿。
