家住李村的市民李先生两年前买了一台复读机，厂家说，可以通过免费下载软件来点读学习，开始李先生很高兴，孩子的学习成绩也得到了很大提高，可后来复读机的售后服务点没有了，学习软件也无处下载，机器成了一个废品，这是怎么回事呢？
2008年，李先生花了698元买了一台万信牌复读机，厂家说，通过免费下载软件就可以学习一到六年级的全部课程。购买当天，李先生先下载了一到三年级的全部课程。今年李先生的孩子已经四年级了，当他再次去售后点要下载软件时，却发现售后点早已物是人非了。
李先生现场拨通了万信在深圳总部的售后电话，发现接电话的不是售后服务人员。
随后，记者跟随李先生来到当时购买机器的专柜，被告知现在这个机型早已停产。
李先生只好拨通了万信在青岛的售后服务电话，这才知道万信的售后服务点早就没有了。
按照地址，记者和李先生一起来到书院路上这家万信售后服务点,发现如今的售后点已经变成了一家美容院。
美容院的工作人员说，她原来也在万信的售后点工作，当时下载了一些学习软件，现在李先生如果要下载的话，就要花六十块钱，不能免费了。
当初厂家承诺的免费下载软件成了一纸空文，李先生说，698元是小事，但自己的权利就这么被忽悠了，不能就这么算了，他决定要继续讨个说法。
