有分歧的时候，建议双方最好心平气和的好好协商一下，早日解决。不过，有些纠纷可能连协商的机会都没有。今天，家住北海花园的刘女士打来热线说，自家的太阳能热水器从用上后就一直漏水，更让她担心的是，现在连商家也找不到了。
上午，记者来到刘女士家，安装在阳台上的热水器正往下滴水，地板上摆着五六个接水盆，实木地板也被泡得变了形。刘女士说，这台京奥珠峰牌壁挂式太阳能热水器是2009年10月6号花4200元买的，因为家里装修，去年4月才开始使用。可一用才发现，这个热水器最大的特点就是经常在自家阳台上制造场“小雨”。这样的情形令刘女士一家非常郁闷，赶紧打电话给当初卖热水器的业务员。无奈之下，刘女士给商家青岛任钦祖红星伟业科技公司打电话，可不是打不通，就是关机，好容易打通了，却得到了这样的答复。
商家玩起了“失踪”，这是怎么回事呢？刘女士上网查了查这家公司，才发现仅自己所在小区，就有三家居民和自己有同样遭遇，他们也都面临着维修的难题。刘女士说当初是青岛任钦祖红星伟业科技公司，主动到小区里来推销的，因为图方便买了下来，没想到成了今天的局面。建议消费者购买类似产品时，还是到正规的商场去购买，以避免不必要的麻烦。
