在公交集团有一条线路被称作“爱心敬老线”，驾驶员对老年乘客加倍呵护，热心帮助。多年下来，司乘之间感情深厚，如同一家人。
上午9点半，五六位年逾花甲的老人，将一块充满赞扬和感激之情的匾额，送到公交集团26路车队。他们说，这是对220路线多年来细致、贴心服务的一点回报。220路公交车从高邮湖路发往团岛，路线上分布着多个农贸市场、大型超市、医院、学校，老年人乘客特别多，因此对安全和服务的要求特别高。年轻的驾驶员们并没有把这看做负担，而是把乘客们当亲人一样对待。70多岁的邱书香老人家住鱼山路，患有骨质增生的老毛病。6年前的一天，她坐上220路驾驶员刘艳的车。话说过了，邱老太都忘了。当她再一次坐上刘艳车时，已是几十天以后了，没想到刘艳一直还惦记着她的事儿呢。一件小事儿让邱老太特别感动，后来两人越聊感情越深，邱老太更把刘艳当做了自己的女儿。驾驶员张莉也是220路的服务明星，在她的车上永远放着杂物箱和医药箱，从云南白药到晕车贴，从玩偶到雨衣一应俱全，都是给有需要的乘客准备的。
