爱美是女生的天性，下面这位于女士，为了美可是花了大价钱，不过却没有看到她想要的效果。

　　于女士：“这个就是那个内衣好几万块钱的内衣，一点效果都没有并且太勒了。”

　　于女士说，自己之前一直在聪聪医美做美容，感觉效果还不错。去年五月份，美容院的负责人秦女士，推荐给她一款亲身体验后塑身效果非常好的身材管理器，于女士便动了心，赶忙交上了定金，由秦女士约了厂家工作人员为她进行量身。

　　于女士说，这款身材管理器一共分为四套，每天要穿戴够8小时，每穿一个月就可以减小一个尺码，可自己按照要求穿戴，四套全部穿完后除了感觉勒，塑身的效果却一点也没见到。

　　于女士觉得，自己已经穿戴了一年多，可花高价买的身材管理器并没有达到当初承诺的塑身效果，她便提出想要退款，但美容院一直推脱退款需要联系厂家，迟迟没有动静。事情到底是怎么回事呢？行动员和于女士一起来到了聪聪医美现在的经营地址。

　　美容院工作人员：“我们这不卖，这个是厂家卖，我们这边就属于一个售后。她买完之后，我们教她怎么穿怎么调整，买衣服的时候给她量体都是厂家给她弄。(那咱们能不能联系一下卖她身材管理器的厂家)我们联系不到我们只是员工(那管理器的厂家是哪个厂家)我们不知道(名字也不知道吗)我们就是员工我们怎么能知道。”

　　工作人员表示，美容院只是顾客购买后，教顾客如何使用的售后点，至于于女士提出对效果不满意需要退款，还得与厂家进行联系，不过自己只是员工，对厂家的具体情况并不了解，随后行动员电话联系了美容院负责人秦女士。

　　美容院负责人秦女士表示，美容院只是厂家的售后服务部，并不负责销售产品，推荐给于女士也是因为自己穿过后觉得效果不错，直接转账给她也是因为当时于女士没有带够钱，所以先把钱转给自己，自己又转给了厂家，现在想要退款还是要联系厂家。随后行动员根据秦女士提供的电话联系了厂家工作人员。

　　李女士：“(您这边是璐比玛斯身材管理器的销售厂家吗)不是厂家，我这边有事，等我忙完给你回过去。”

　　电话里李女士否认了自己是厂家的工作人员，并匆匆挂断了电话。这就怪事了，随后行动员和于女士一起来到了李村市场监管所，工作人员表示，于女士是初次投诉，需要受理后先进行调查。既然当初钱是转给美容院老板的，东西又是在美容院里买的，售后维权美容院方面真的不担责吗？行动员就此事咨询了律师。

　　山东诚功律师事务所律师赵清树：“消费者是在美容院消费的时间与美容院老板进行洽谈，并且将产品的价款直接支付给美容院的老板，在这种情况下作为消费者完全有理由相信销售者，就是美容院而不是产品的生产厂家。如果消费者认为产品的实际效果与美容院老板介绍承诺的效果不一致，可以直接向美容院老板主张权利，除非美容院的老板有直接的证据证明消费者是直接与生产厂家签订的书面合同，那么消费者应该按照签订的合同来主张权利。”