马先生家住瑞昌路,他说自己的孩子今年13岁,由于正处青春期,有些叛逆,经常用手机玩游戏。之前就出现过类似的问题,但马先生通过未成年人关爱机制,找回了部分损失。
马先生说,通过银行账单查询得知,他大约损失1550元,那这次4399网络有限公司会给处理吗?
4399网络有限公司的客服人员表示,他们确实有未成年人关爱机制,如果情况属实也会进行处理,但是再次发生类似事件,他们就再受理了。事实上,游戏公司都有类似规定,就是未成年二次消费是很难退款的,那么有没有什么办法能避免这种情况的发生呢?