民警李德诚：用心守护每一份信任

说起来，《今日》报道过很多110民警的事迹，扶危济困、勇斗歹徒、随时处警，难怪百姓常说，有困难，找民警。不过有一类民警，可能不会出现在你的身边，但在你遭遇危难时，第一个找到的就是他们，那就是110指挥中心的民警。

今年48岁的李德诚，是青岛市公安局110指挥中心报警服务台的值班长，所有的报警信息都会汇总到他的操作台，由他和同事们指派110警车前往处置。

换句话说，他们这个组负责的工作，就是整个110系统的大脑。110警情一般都是突发案件或求助，要在第一时间予以处置，指挥中心的民警对岛城各个区域、各条道路烂熟于心，才能第一时间就近安排警车。干了18年接警工作的李德诚，被同事们亲切的称为“活地图”，达到这种效果，他用了最笨的一种办法。

也有觉得，这些民警只是简单的传话筒，其实要想成为优秀的110指挥中心民警，只做一个活地图是远远不够的，因为他们往往会成为处置案件的第一人，这么多年下来，李德诚就帮助破获了不少大案。

就这样李德诚和对方拉起了家常，一边稳定他的情绪，一边旁敲侧击，很快明确了嫌疑人的具体位置和衣着特征。

每天面对数千条报警信息，除了判断准确、处置及时，还要细心、耐心，稍有疏忽，就可能错过一些破案信息。

有困难找民警，这句话人人都知道，李德诚说现在110接警，大部分都是群众的求助，作为一名指挥中心的民警，遇到警情并不能简简单单的把事情交给110民警，必须要有责任心，这样才能更好的帮助市民。

考虑到这名报警人的情况比较危急，李德诚并没有把事情交给110民警不管，而是一边联系消防、救护等部门，一边想办法联系报警人。

虽然不用像一线民警那样头顶烈日，脚踏冰雪，时时与危险相伴，但指挥中心的民警每天在指挥台上一坐就是十几个小时，为了不空岗，上班的时候基本不敢喝水，吃饭也是最快的速度。这么多年下来，李德诚的颈椎、腰椎、肠胃都落下了毛病。但是他一点也不后悔自己的选择和付出，在他看来，穿上这身警服，就要为百姓服务，只是希望大家能够对他们多一些理解、多一点体谅。