6月18日晚上，杭州一位女士报警说自己的儿子失联了。警方调取监控，发现男子的车辆曾出现在一处在建工地上，于是立即赶到了现场。
这是警方提供的当时民警和消防队员撬开电梯门解救事主陈某的过程。
原来陈某的母亲姓张，因为生病住院，家里只有儿子、儿媳小两口在家。当天下午4点，回了家的张阿姨给儿子去了电话，陈某说要回来吃饭的。然而等到6点多，仍不见儿子回来，打电话还处于关机状态，于是她赶紧报了警。
接警后北干派出所查看监控，终于确认在下午5点左右，她儿子陈某的黑色丰田轿车在蜀山街道晨晖路一带出现过。萧山警方随后出动三个派出所，30多名警力搜索。凌晨3点终于在一处在建小区门口，发现了陈某的轿车，陈某在这个小区买了一套房。
经过再次搜索终于在早上8点，将被困在五号楼电梯里的陈某解救出来。这时他已经被困12小时。
事后陈某说当晚路过新买的房子想去看看，在看完自己未交付的房子后，看到五号楼的样品房展示区还亮着灯，就打算再上去看看，谁知刚进电梯就被困在了里面，又没信号，手机也很快没了电，所以就失去了联系。
