24号晚上七点左右，首都航空JD5766航班到达长沙黄花机场后，因天气原因延误，导致无法前往目的地三亚，造成该航班旅客滞留。机场工作人员和航空公司负责人在和旅客沟通的过程中，几名旅客竟把脾气发向了机场地勤人员，其中一名男性旅客甚至直接对两名女地勤人员动起了粗。
视频显示，晚上8点多钟，在黄花机场48号登机口附近，聚集了多名的旅客，机场地勤人员小可试图和乘客做着解释工作，很快，意外发生了。
这名身穿条纹T恤的旅客在掌掴小可之后，依然不依不饶追着指责，最终在家属的拼命拦阻下，他才停了手。而此之前，另外一名女地勤人员小李也遭到了一名女乘客的粗暴对待。
这些被打翻的盒饭，是机场为滞留旅客准备的晚餐，都是刚做好的热饭热菜。这女乘客竟然连续三次，将滚烫的饭菜直接泼到了地勤小李身上。小李委屈的在一旁哭泣，这名身穿身穿条纹T恤的男性乘客依旧不停责问着哭泣的小李。此时，另外三名地勤人员走进了人群中解释，依旧没有平息这名乘客的怒火。
为了安抚旅客情绪，机场和航空公司为滞留旅客安排了晚餐和住宿，并且每位旅客可以获得200元的补偿。对于这一处置结果，大部分的旅客表示赞同，但仍有20多名旅客滞留在登机口不肯离去。
就因为这样，就出现了节目最开始的一幕，冲突导致两名地勤人员小可和小李受伤，其中，小可的头部刚刚做完手术不久，遭遇掌掴后疑似出现脑震荡，目前仍在医院接受治疗。事发后，机场公安调取了视频和旅客的资料，控制了几名打人旅客，目前，几名动手者正在接受调查。
警方表示：小可伤情若构成轻伤以上，将追究伤人者的刑事责任。
