有人把物业比作小区的管家，然而在实际相处过程中，两者之间的关系却没有想象中的融洽。最近，就有市民给《今日》栏目打来热线说，他们小区的物业，收费很高，服务质量却不咋样。
这是1月4号记者在黄岛区中海熙岸小区拍摄到的画面，居民王先生随意选择了一栋居民楼，拧开消防栓，结果发现里面并没有水。
没有水，消防栓自然形同虚设，居民们表示，有问题的不止这一栋。
不仅如此，居民们还发现，部分居民楼的一些灭火器已经过期了。王先生说，中海熙岸小区是2010年年底交付使用的，物业和开发商都属于中海。起初服务还不错，但之后只能用差强人意来形容了。一些公共设施被损坏后，常常是既不更换也不维修。
对物业服务不满的，不止是居民，许多商业网点的业户意见也很大。
记者在现场转了一圈，整个小区外面大概有三四十家网点，门前没有一个垃圾箱，而商户门前的地面上，却是油污满地。逄先生说，虽然对于物业的服务，许多业户都心生不满，但是大家也不得不缴齐物业费，因为只要有一项费用没及时缴纳，业户就会面临被断电的窘境。
物业费和电费捆绑缴纳的情况，不止出现在商业用户。居民们说，中海熙岸小区物业费为每平方米一块三，还有每平方米四毛钱的电梯维护费，而商业网点的物业费则为每平方米1.495元，不管是居民还是网点，物业费在黄岛区都属于中上等。然而，环顾小区，大家却感受不到高质量的服务。1月4号上午，在海王路居委会的协调下，物业负责人、小区居民代表，坐到一起，进行了交流。
交流现场，中海物业青岛公司负责人以及小区物业负责人，对居民和业户提出的意见进行了一一解答。对于消防设施没水的问题，一名姓张的负责人表示，还需要进一步了解情况。
向公司汇报，走流程，看似很合理的解决方式，然而四个多月的时间里，消防栓里没水的问题却一直没得到解决。
除了消防设施不齐备，对于居民们关心的高电价问题，负责人表示，小区供电属于二次供电，市民缴纳的费用中，除了电价之外，还包含设施维护费。
对于居民们反映的物业费和电费捆绑缴纳的情况，这名负责人并不认同。他表示，只是两个费用需要居民一同缴纳，并非捆绑，这一情况一时之间也无法改变。
经过两个多小时的协商，物业负责人最终表示，将对小区物业服务进行整改。但是在居民们看来，最关键、也是最核心的捆绑缴费问题，物业公司却坚决不肯让步。其实，矛盾发展到现在的程度，肯定不是一朝一夕的事情。如果物业能把小区当成自己家，脏了就及时清理，存在隐患了就赶紧消除，存在争议的地方，双方能多为彼此考虑一下，居民心中的芥蒂恐怕也不会这么深。我想，要让居民满意，物业公司要做的还有很多。
