满足用户需求是互联网时代企业市场竞争的核心要素。海尔历经十年实践探索的“人单合一”双赢模式，让员工从满足用户需求出发，与用户持续交互来实现产品、服务的不断迭代升级，进而推动员工的自创新、自创业、自组织、自驱动，打造引领市场消费的小微创客团队，创全流程用户最佳体验。
在本周举行的海尔中央空调全球经理人交互峰会上，海尔与香港特别行政区同时签约13个项目，共计销售22台磁悬浮风冷机组，将用于政府、医院、商业中心等公共机构。
香港用户的需求就是要大幅度提升建筑节能减排指标，而规避常规机组的高摩擦损失则成为解决需求的关键。海尔中央空调研发团队创新应用磁悬浮技术，通过“无油”运转达到机组轴承“零摩擦”，提升了产品稳定性与精确度，最高可节能50%以上。
除了磁悬浮中央空调，海尔还相继推出了干湿分储冰箱、双滚筒分洗洗衣机等一系列创新性家电产品。在用户需求引领下，海尔的创新体系由单纯内部串联向集合外部研发、设计、供应、销售资源并联协同创新转变。
为进一步增强与消费者的粘度，海尔把满足用户需求向生产领域延伸，颠覆原有工厂模式，建设互联工厂进行个性化定制生产。在此基础上，运用信息技术手段实现用户的可视化监督，打造“透明工厂”。
海尔还积极构建对接用户需求的组织体系，根据项目分工创立183个小微生态圈，上万名创客活跃在各个生态圈中，按照做专做精的要求服务消费者，目前已孵化出2000多家创客公司，成功推出1000多个创新产品和创业项目。
“人单合一”实施十年来，海尔每年的营业收入保持了百亿元的增量，在同行业率先突破2000亿元大关，实现了与用户的共成长。
