上周，市民乔先生的手机出了问题，他找到售后进行维修，让他没想到的是，工作人员竟然说，手机的保修期已经过了，想修得自己花钱。乔先生感到很奇怪，自己手机买了还不到一年，保修期怎么就过了呢？
乔先生说，手机是去年8月27号在某商场专柜买的，到现在还不满一年。在说明书和小米官网上，明确写着一年质保期内免费维修，可售后人员却说不行。维修人员告诉乔先生，现在如果想修手机，费用应该由商场负责。乔先生于是又拿着发票去了商场。
乔先生觉得，保质期应该从顾客购买的那一天开始计算，而不是出厂日期。既然商场“占用”了自己一段保修期，就应该补偿相关的损失。记者随后联系了商场的工作人员，对方表示，手机的保修期以发票日期为准，他们会负责联系厂商，帮乔先生把手机修好。可对于这样的答复，乔先生却不太满意。
对于乔先生的要求，工作人员表示需要向上级汇报，商量一下再做决定。记者从12315热线了解到，按照国家三包规定，手机保修期应从开具发票当日计算。
