青岛市社会救助工作领导小组日前印发《关于进一步做好大救助工作的指导意见》，使困难群众“求助有门、受助及时”。
根据《指导意见》，大救助工作要做好四统一：一个机构统一受理、一个平台统一操作、一条热线统揽诉求、一套制度统管监督。全市的救助信息全部进入大救助信息平台；在区（市）、镇（街）建立一门受理的救助窗口，对救助诉求限时办理、跟踪回访；在使用各成员单位求助电话的同时，可统一使用全市大救助热线电话“12349”；通过采取建立联席会议制度、建立紧急救助绿色通道、建立主动发现机制、公示制度、救助信息对接共享机制等，确保救助结果公平公正，真正做到救群众之所急，解群众之所难。
