还有市民戴先生，去万象城刷卡消费，没想到一笔消费收了两笔钱。
戴先生儿子喜欢玩遥控赛车，5月3号，戴先生带着儿子去万象城四楼一家名叫卡雷拉轨道赛车的店铺，办了张会员卡，现场储值1000块钱。
刷卡付款后，戴先生就离开了。直到5月21号，戴先生从电子邮箱里查看信用卡刷卡记录时，才意外的发现，自己居然刷走了两笔1000元。
店铺不认账，戴先生随后又投诉到万象城。经过一番核实，一天之后，万象城给出答复，说那次消费确实多刷了一笔。可戴先生不理解的是，近二十天过去了，自己多刷钱的事，如果不是及时发现，商家会主动联络吗？即便是现在知道了，从22号等到现在，多刷走的1000元，也没有找回来。实在等不及，戴先生投诉到12315。5月30号，万象城方面电话联系了戴先生。
对方的态度，让戴先生很受伤。明明自己受到损失，商家为何不冷不热？整个事件过程中，不应该是商家主动联系自己，积极退回钱款吗？为了进一步了解情况，记者跟着戴先生一起，来到了万象城四楼的卡雷拉轨道赛车这里。
店铺工作人员说，POS机刷卡，款项汇总到了万象城那里，他们并不了解情况。随后，记者和戴先生一起找到了万象城的客服中心。经过一番协调，半个小时后，一名工作人员出面了，不过拒绝了记者的拍摄。
工作人员说，商场是定期对账，发现问题后，会联系顾客。但问题是，这定期对账是什么时候对账，为什么月初的事情，快到月末了也没有发现呢？
对于之前戴先生投诉时，客服工作人员的态度问题，万象城这名工作人员向戴先生道了歉。经过一番协商，下午三点半，工作人员正面接受了采访。
