首先来关注直通12345，今天是周末，咱们来总结一下。本周，12345受理了多少市民诉求，热点问题有哪些？相关部门又会如何解决呢？
本周，政务热线共接听市民来电一万一千余件，其中，露天烧烤抬头，违法建筑清理依旧是投诉的焦点。督办记者还注意到，家住市北区华阳路和错埠岭的部分居民，还对楼院的环境提出了诉求。
华阳路25号一共三座居民楼，居民大多已经居住了近三十年，由于年久失修，楼体内外墙面风化脱落，院内道路坑洼不平，公共绿地也变得杂乱荒芜。
不仅绿地无人敢靠近，小区的公共设施也已经残缺不全，防盗门形同虚设，外墙和走廊里，贴满了恼人的“牛皮癣”。
听得出，居民们想要改善居住环境的呼声，十分强烈，督办记者随后联系了市国土资源与房屋管理局，工作人员说，他们已经制订了2015年的楼院整治计划，其中华阳路25号也在计划之内。目前，大港街道办事处，已经开始粉刷楼体外墙。
除了粉刷外墙之外，城管部门也开始清理私搭乱建，拆除了废旧的煤池，工作人员承诺，今年七月底之前，会完成地面硬化，安装18个崭新的对讲防盗门，并且给小区配备上健身器材和宣传栏，进行封闭式管理。
离开华阳路，督办记者又来到了错埠岭四小区，这里的居民有什么诉求呢？
行路难是错埠岭小区的一大特点，小区里的石板路大部分已经变形脱落，甚至有的部分已露出了泥泞的土路。为了消除安全隐患，改善居住环境，目前有六个楼座，共9000平方米的路面，开始铺设上崭新的地转。
听说老楼要换新颜，居民们拍手叫好，但也有人提出了不同意见，小区里的冬青和大树，极易导致蚊虫滋扰。一楼居民建议移除，可其他居民又不舍得，这个矛盾该怎么解决？
为了详细听取居民们的意见，辽源路街道办专门成立了楼院整治居民委员会，大伙如果有好的建议，可以直接去街道办反映。目前，改造工程已经开始，预计十月初，可以全部完工。
