随着网购的市民越来越多，快递业务也越来越火，但因运送过程中出现快件破损及丢失等现象，也产生了不少纠纷。黄岛市民张女士开了个网店，每隔几天就会给外地的客户寄快件，可今年四月，一份快件出了麻烦，让她一直苦恼到现在。
张女士说，产品寄到广州后客户就联系了她，并告知她产品已破损，里面防挤压的塑料真空袋也瘪了。于是，张女士就让客户拒收了快件。
4月末，张女士将这事通过电话投诉到了韵达总公司，当晚快递员就找到了张女士，并查看了快件。
5月9号，张女士找到了发件的韵达快递公司黄岛某分公司。在现场，与工作人员和经理发生了争执，最终问题没能解决。
那么，韵达快递方面有什么说法呢？随后记者跟随张女士来到了位于黄岛区江山中路上的韵达快递分公司。
由于在产品破损数量及产品价格上意见不一，双方始终达不成一致。
