市卫计委和市中医药管理局日前联合启动“进一步改善医疗服务行动”。全市各级各类医疗机构将利用三年时间，通过推出预约诊疗服务、优化住院服务流程等具体措施，实现让岛城百姓便捷就医、安全就医、有效就医和明白就医。
我市各医疗机构将积极推进预约诊疗服务、有效分流就诊患者。不断提高预约比例，综合利用市级预约诊疗平台、电话预约、网络预约、微信预约等手段，力争到2017年底，三级医院预约诊疗率和复诊预约率分别达到50%和80%；开展预约转诊，推进分级诊疗，二级以上医院要为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊；开展住院预约，二级以上医院所有专业床位集中管理、统一调配，优先安排急危重症及医联体内预约转诊患者。
合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。各医疗机构要根据门急诊就诊患者病种及人次排序，科学安排各专业出诊医师数量。实行急慢分治，三级医院逐步将高血压、糖尿病等慢性病患者转诊至基层医疗机构，缓解就诊压力。加强急诊救护力量，实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，确保急重症患者得到及时救治。
发挥信息技术优势，改善患者就医体验。通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数和排队时间。通过建立医院大数据信息库，提供多种形式的结果查询服务，到2017年，二级以上医疗机构能够提供不少于3种的检验结果查询方式。
规范诊疗行为，保障医疗安全。到2017年底，三级医院60%的出院患者和二级医院80%的出院患者按照临床路径管理，实现患者明明白白就诊；加强合理用药，到2017年底，综合医院住院患者抗菌药物的使用率不能超过55%；大力推进医联体内医疗机构检查、检验结果互认和同城同级医疗机构检查、检验结果互认工作；进一步扩大临床检验结果“一单通”的认可项目和医院范围，推进医学影像检查结果“一片通”。
