元旦三天，不少商场都搞促销，位于李村商圈的乐客城也大张旗鼓地搞起了消费返储值卡的活动。市民丁女士原本想去买些奶粉，可到了却发现，原来的促销活动突然变了卦，这到底是怎么回事呢？
丁女士的女儿两岁半，自从女儿断奶后，丁女士就一直在乐客城一家叫“源品”的食品店给孩子买奶粉。几天前，丁女士接到店里的电话，说他们元旦期间搞活动，而且优惠力度还挺大。
食品店的工作人员告诉丁女士，这100元的储值卡可以在乐客城里的很多商铺使用，丁女士当场决定买2000多块钱的奶粉，可因为当天排队的人实在太多，再加上丁女士家里有事，她决定3号再来购买。
可没想到，今天上午9点多，丁女士兴冲冲赶到食品店的时候，却被告之，原来的活动取消了。消费额度一下子调高了1000元，这让丁女士无法接受，她找店里理论，可工作人员说，这是乐客城商场的决定，他们也没有办法。
好好的活动为何突然停止了呢？随后，记者又和丁女士一起来到乐客城客服中心。工作人员说，商场的确推出了单笔消费满222元送100元储值卡的活动，但家电、珠宝、家具等一些特例商品并不在此范围之内，虽然宣传单页上并没有特别标明出来，但他们认为，奶粉也属于特例商品。
工作人员承认，他们在和食品店的沟通上存在失误，对特例商品的界限没有说清楚，损害了消费者的合法权益，对此，他们会承担相应的后果。
虽然最后丁女士如愿以偿，拿到了商场的储值卡，但我们还是希望这样的事情少发生，如果拿信誉开玩笑，不仅会寒了消费者的心，更会砸了商家的招牌。
