去医院就诊的时候，因为对功能区和科室不熟悉，许多人都会遇上麻烦。对于残障人士，就医就更困难了。家住李沧区的陈玉梅，因为身体原因需要经常去医院。但是她的就医过程，却没有困难。
一早，50岁的陈玉梅又一次推着轮椅来到了李沧区中心医院，这次她是来检查牙齿的。刚到三楼牙科诊室门口，她的主治医生刁一凯就迎了出来。
陈玉梅幼年患上小儿麻痹症，双腿落下了残疾，平常只能推着轮椅活动。牙科的治疗床又高又滑，光靠她自己根本上不去，幸好有刁医生帮忙。很快，假牙安好了，刁医生拿来镜子，让她瞅瞅自己的新牙。
因为腿脚不好，加之曾在其它医院受到过冷遇，陈玉梅对上医院总有些抵触的心理。但每次到李沧区中心医院，她都感觉像是在家一样，而这种缘分，始于今年7月。当时陈玉梅来医院体检，被诊断患有糖尿病，需要住院接受进一步治疗。
经过张医生的开导，陈玉梅终于放下了心理包袱，经过半个月的治疗，她的病情得到了控制。出院后，每半个月一次的复检，陈玉梅只要一个电话，医院就给她安排好。有时候家中没人，无法下楼，医生也会用休息时间登门检查。
因为内科病人以中老年人为主，还有不少残障人士。去年，张砚华和王德华商量着，组织科里的几位医生，自发成立了志愿者服务队，登门为这些患者服务。由于占用的是休息时间，有时他们的家人难免抱怨两句。
总是得到这些医生们的帮助，陈玉梅心存感激，爱好文学的她经常会写些感谢信，表达自己的心意。
如果患者和医护人员把彼此看做自己的家人、朋友，相互理解，多替对方考虑，还有什么矛盾解决不了呢？
