在社会治理工作中，黄岛区坚持政府工作与社情民意“同频共振”，以群众满意作为评价工作的根本标准，采取畅通民意与下派干部相结合的办法，打通联系群众的“最后一公里”。
日前，黄岛区泊里镇政府的工作人员，特意将小王家庄村村民刘文霞请来，一起查看她所反映问题的处理情况。
很快，镇政府就安排工作人员更换了新的井盖，并对全镇古力井设施情况进行了一次大排查，这让刘文霞感觉到，政府的工作效率比以前有了明显提高。
泊里镇设立的这个“1号热线”，集应急指挥、办事服务、监督举报三项功能于一体，整合镇政府各部门职能，向群众提供集成化的服务。热线开通半年来，共收到群众各类诉求878件，办结率达到97%。
为更好地畅通联系群众的渠道，黄岛区连续多年选派干部到村庄挂职锻炼，担任“第一书记”。挂职干部扎根基层，走访到户，化解矛盾，解决问题。
今年，黄岛区共选派109名干部到薄弱村挂职锻炼，配备专职网格员8200多名。同时，整合开通区级群众热线一部，镇级服务热线27部，并通过微信、邮箱、网站等多种渠道，24小时接收处理群众诉求。截至目前，共受理群众反映事项38000多件，回复率达到99%以上，实现了随时受理、按时办结、及时反馈。
