12345政务热线，是老百姓反映问题的话语平台，临近315，政务热线专门开通了维权专题接线活动，联合工商部门一起，帮市民维护合法权益。
维权接线活动一开始，电话就响个不停，美容、汽车、食品，反映的问题涉及方方面面，政务热线和工商负责人一边聆听，一边记录。
来电中，一位女士的求助，引起了工商人员的注意。在接线间隙，工商人员联络到商家，接线活动一结束，商家和消费者就被请到了辖区的工商所，政务热线、工商部门、商家、消费者，面对面协调处理。
产品代理商说，对于消费者提前退租的要求，他们并非不能接受，只是因为参与活动的顾客太多，为了工作方便，才想出了一年之后集中退款的办法。在政务热线和工商人员的协调下，商家终于同意提前退还租金。
每年315，都是消费投诉的高峰期，维权的侧重点也各不相同，工商人员提醒，消费者不要一不小心，误入了商家的陷阱。
