今年过年期间，姜先生买了一部新小米手机，没想到刚用了三天，就开不了机了，而更让他没想到的是，在没弄清楚原因的情况下，小米的售后维修，就做出了不予退还的处理结果。
这款手机是姜先生2月3日买的，花了990块，起初两天很正常，可第三天充完电以后，竟然开不了机了，这可怎么办？姜先生找到卖场。
工作人员说，是退是换，他们这里说了不算，必须到小米授权服务中心去鉴定，2月6日，姜先生拿着手机就去了服务中心。
按照三包法，7天之内出现质量问题，可以退换啊，怎么就不予退换呢？姜先生仔细看了看三包里面不退换的条款，越看越觉得商家没道理。
新手机成了摆设，姜先生很生气，为维权，他消协、工商跑了个遍，可直到现在，问题仍然没解决。那么，小米授权服务中心是依据什么做出的不予退换的决定呢？下午，记者和姜先生一起，去了趟小米授权服务中心。
这位负责人也承认，目前他们还不能确定手机故障形成的原因，既然不知道原因，又是怎么做出不予退还的决定呢？姜先生说，自己已经跟北京总部核实过，对方表示不会再对手机另行检测。而这份决定，实在没有说服力。
负责人随后给姜先生重新出具了一份检测报告，把不能退换货的决定删除了，至于手机故障是怎么造成的，还能不能换？服务中心表示，要跟北京总部汇报之后才能决定。
