19号晚上九点左右，110接到报警，电话是一个10岁男孩的姐姐打来的。她说，她的弟弟从下午3点多起就不见了，弟弟患有自闭症和多动症，一家人找了5个多小时都找不到。这寒冷的冬夜里，孩子能去哪儿呢？
段海燕一家从海阳来青岛十多年了，住在沧口。她本人有肢体残疾，弟弟有自闭症和多动症，这已经是第三次走失了。段海燕说，弟弟以前曾经自己跑出去坐过公交车，于是110民警通知了公交调度部门，一起帮忙寻找。与此同时，在隧道2路010号车上，驾驶员王文歆发现，有个穿着棉拖鞋的男孩不太对劲。男孩在薛家岛枢纽站下了车，王文歆也回到了调度室，签录单时她听说了男孩走失的消息，马上和调度员一起跑回了站台寻找，可此时男孩已经不见了。两人找遍了站内未发车辆，终于在一辆开发区31路公交车上找到了这个男孩。
值班驾驶员和调度们耐心和孩子交流，慢慢地，他终于说出了家人的电话号码。晚上11点多，从沧口赶到黄岛的段海燕，终于见到了走失8个小时的弟弟。多亏了这些热心人。也希望段海燕和家人能看好弟弟，不要让他再出危险了。
