去年10月初，青岛市殡葬管理所组建了由七位年轻女职工组成的殡葬业务全程导办队。一年多来，这“七朵金花”无怨无悔地穿梭在告别大厅、遗体冷库和火化间，用自己的真情服务为每一位失去亲人的市民送去周到的服务和心灵的慰藉。
上午八点，女子导办队队员周玉接待了当天的第一位逝者家属。周玉帮着这位家属办完各种手续，又带着家属来到告别厅，帮着为逝者整理遗容，直到把逝者送进火化车间。
周玉是个勤快、热心的姑娘，逝者家属有什么困难，她总是想方设法帮助解决。周玉说，来殡葬业务导办队之前，她爱说爱笑，爱交朋友，干上这个工作之后，因为顾虑别人忌讳，工作中从不敢笑，出门后也很少主动和人握手，甚至朋友生病住院都不敢前往探视。
导办队队长李琳是七姐妹中的大姐，也是一名党员。李琳说，刚做这项工作的时候，因为社会上对她们有误解，加上众人对殡葬工作的忌讳，队员们登门服务的时候，曾多次被粗暴地拒绝过。虽然经常遇到这样的情况，但队员们都能体谅逝者家属的悲痛心情，她们以女性特有的细腻和真诚，尽量满足对方提出的各项要求，通过周到、温馨的服务，感染、抚慰每一位逝者家属。
殡葬工作的特殊性使殡仪馆全年无公休日，队员们只能轮休。特别是清明节和春节祭奠高峰期，她们往往要从早晨天不亮一直忙活到晚上七、八点。但队员们告诉记者，她们从事的是一项特殊而神圣的职业，能给逝者家属带来一些抚慰，一切的付出都是值得的。
