司乘人员和乘客，一个是开车的，一个是坐车的，有时候这种服务和被服务的关系非常脆弱。前不久在深圳，就发生了两起乘车引起的纠纷，我们来看现场的视频。
视频显示，公交车上一名男性乘客与一名女性乘务员发生了争吵，这名乘客表示他要到福田体育公园，但线路绕行太远，３个站花了半个小时，不断指责乘务员。随后乘务员开始骂人，并讽刺乘客应该坐的士。
涉事的女乘务员告诉记者，当时是乘客骂人在先。
对此，367路公车所属的金华南巴士股份有限公司表示，会对涉事乘务员做出停班，学习培训的处理。
Ｋ３１８公交线相关负责人陈先生表示，当时公交车就要到站，那名乘客就站了起来，由于车还在拐弯，乘客没站稳一个踉跄跌倒了，于是跟司机发生了口角，随后冲突升级。
随后司机报了警，双方到派出所进行了协调。最后以司机赔了一百元医药费给乘客才了结此事。
