青岛银行:提高银行整体服务市场客户水平  13-09-12     视频长度: 00:02:35

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党的群众路线教育实践活动开展以来,青岛银行积极开展反对“四风”、树立“四气”活动,根据金融工作实际,及时发现和解决问题,有效提高经营管理水平和服务社会能力。

今天,“我当一天大堂经理”活动的主角是青岛银行董事长郭少泉,不少老客户来办业务时认出了这个特殊的“大堂经理”,主动围过来与他交谈。

“我当一天大堂经理”“我当一周分支行行长”活动是青岛银行领导深入基层“开门”搞活动的一项重要举措,深入了解、体验一线的实际和艰辛,把握客户需求,增进与一线员工的感情。

通过“今天我发现”,全行已收到问题建议征集表356份,涉及问题建议370余条;通过“本周我巡视”,已发现包括工作效率、政令畅通、业务发展等方面问题310余项;通过“每月我总结”,总行归口管理部门对合理建议进行采纳,对问题进行边学边查边改,整改反馈率达100%。通过扎实解决突出问题,让群众不断感受到教育实践活动的成效。真正做到了树正气、接地气、强底气、聚人气。

通过教育实践活动开展的“两快两提高”活动,青岛银行进一步简化办事、办理业务流程,公开服务承诺,接受客户评价监督。

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