昨晚8点半左右，洪山坡派出所110民警接到报警电话称，鑫欣家园小区的一栋高层电梯内有人被困，几分钟后，民警赶到了事发现场。物业工作人员告诉民警，听到电梯内响起报警铃声，他就赶了过来。如果电梯停在正常楼层，他完全可以用钥匙把电梯门打开，可电梯偏偏停在没有设电梯门的2楼位置，他只能打电话叫维修人员过来。
通过和被困人员对话，民警得知，电梯内总共困了8个人，没有孩子和老人。由于电梯内空间狭小，大家感觉憋得难受，电梯内的灯也不亮了。20分钟后，电梯维修人员终于赶到了现场。目前小区的电梯已经恢复正常，维修人员称故障或因超载所致。
