又是一年清明节，殡葬行业乱象再次成为人们关注的焦点。几天前，深圳市殡仪馆门前出现了这样的一幕，一些人堵在门口吵闹，一排车辆堵住殡仪馆大门，阻挡车辆出入，直至警方到达现场后才恢复秩序，究竟发生了什么？电话采访张女士，深圳市某殡仪服务中介公司负责人：我问殡仪馆领导为什么不让进，他说昨天你们打家属了，我说打家属了我去派出所协调了，我没有事了，剩下的事情也不归你殡仪馆管了。他说不行不能让你们进。我说行，我把门堵上。
原来，３月２２号那天，一位死者家属想到深圳市殡仪馆辨认遗体，在礼堂门口被两名殡葬中介拦住，要求他拿出300元钱才能辨认遗体。家属不干，中介也开始发飙，于是双方发生了肢体冲突。为防止类似事件再次发生，殡仪馆决定限制中介进门，引发中介公司不满，便发生了开头中介围堵殡仪馆大门的那一幕。深圳市殡仪馆馆长潘争艳告诉记者，被他们堵在门外的都是不具备合法手续的黑中介。他们经常穿着与殡仪馆工作人员类似的衣服，在丧属比较集中的服务大厅里活动，这很容易让那些不明就里的死者家属上当受骗。
经记者调查发现，黑中介“蹲点”医院抢尸源、殡葬收费标准混乱、殡葬用品高价垄断等诸多乱象让死者家属头疼不已。而且很多不法企业利用“活人不会在死者面前讨价还价”的心理，追逐暴利，让广大民众直呼“死不起”。青海省西宁市凤凰山公墓骨灰盒寄存处工作人员：你要不认识认识殡仪馆的这一帮人去，他那个地方不是硬性的东西他也给你硬性收上。你反正来了。他说集体柜满了，就要存单间，一个单间一天500块钱，加上鲜花，反正在这里边多给你加上三四千块钱你什么也不知道。
画面中的这个人是青海省西宁市凤凰山公墓的一名工作人员，同时也兼顾着公墓门口一家丧葬用品店的生意，这名工作人员告诉记者，殡葬行业的水很深，不同环节存在不同的猫腻。记者：这个盒子多少钱？青海省西宁市凤凰山公墓骨灰盒寄存处工作人员：这个6200元，殡仪馆这个22600元，和这个一模一样。在下边他们七八千的八九千的卖到12000元的也有。我们给他送去，他们肯定涨点价。
记者调查发现，目前西宁市丧葬市场骨灰盒的价格基本上从几百元到几万元不等，可仔细查看这些骨灰盒，上面既没有厂家地址也没有合格证书。那么，这些所谓的“高档”的骨灰盒它到底价值几何呢？就在记者暗访了一家丧葬用品店，打算离开的时候，老板无意间的一句谈话，让记者更为吃惊。殡葬用品店老板：我说的是实话，这个骨灰盒，你说是不是真的，我要是会说话（就说）是真的，我给你说老实话，这个我买东西的人都不知道是（不是）真的。
这位老板直言不讳地告诉记者，那些所谓紫檀、黑檀、梨花等材质的高档骨灰盒，其实连他们都不知道是什么材料。为了解真相，记者以经销商的身份打通了一家骨灰盒生产厂商的电话。电话采访：记者：喂，这里可以批发骨灰盒？外地厂商：是。记者：我打算做这方面的生意我在青海你可以供货吗？外地厂商：在青海是不？记者：对青海省西宁市。外地厂商：问下有没有供货的车有车可以发过去。记者：价格这方面呢？外地厂商：价格很多品种的具体你要哪一种很多不一样。记者：我想批发，价格太高成本没有多少。外地厂商：价格不太高也就是200元到600元中间。
批发商告诉记者，他们200元的骨灰盒在西宁市最低能卖600元，而600元的市场价却要在13000元以上，利润高达20倍。
记者调查发现，和漫天要价的骨灰盒一样，殡葬市场上除了价格昂贵的花圈、寿衣等殡葬用品外，殡葬企业提供的各种服务也要价不菲。知情人称，整个殡葬环节的消费费用浮动空间很大，多选择一些项目，一场“风光大葬”花个十几二十万不在话下。买个上档次的骨灰盒，差不多两万块了，再选择好一点的棺材和灵牌，随随便便就要一万多，搞告别仪式的时候租个灵车，弄个大一点的灵堂用鲜花布置，加起来三四万又没了。林清泉，深圳市殡葬管理所所长：中国人还有一个，特别好面子，并且来办的时候还有很多朋友一起，你怎么忽悠，他又怕丢面子，他就同意了。殡葬他有两个特点，一种就是物价虚高，第二就是不管你花多少，最后走的时候，就抱着一个骨灰盒。
对于“丧葬费用究竟花多少才合理”这个问题，很多有过丧事经历的家属却都表示不清楚。有人认为“丧事不问价”、“花钱买安慰”，甚至还有人觉得花钱越多就越孝顺。这种消费心理，导致某些不法殡葬从业人员漫天要价，为殡葬行业的暴利现象提供了生存土壤。据网络曝光的数据，从2003年开始，殡葬业已连续数年进入“中国十大暴利行业”。公众唏嘘，这个原本应属于公益范畴的行业，如今为何成了摇钱树？
深圳市殡葬管理所所长林清泉认为，除了死者家属的消费心理亟待纠正之外，我国对殡葬业的管理也存在问题。林清泉，深圳市殡葬管理所所长：殡葬它不是一个烧钱的行业，绝对不能做一个产业来看待，现在全国的殡葬行业，绝大部分都是自筹资金，就是说政府不给一分钱，甚至有的政府还从殡仪馆拿钱，这个无形中就助长了这个行业去赚钱，而且现在很多殡仪馆对业务员的考核是什么呢，以一个基数，超过多少钱赚多少钱我给你多少，而不是以一个服务态度，一个工作量来考核，如果这样以一个产业来做，那么问题就钻过来了。
在林清泉看来，之所以会出现这种现象，和目前殡葬行业处于特殊地位有很大关系。在我国大多数殡葬管理单位是事业单位，可谓集管理、执法、经营于一身。这就形成了殡葬业垄断的局面，造成监管缺位。林清泉，深圳市殡葬管理所所长：我觉得归根结底就是一个体制的改革，一定要让殡仪馆回到他本身的角色去，他不能去做又是服务者，又是经营者，又是管理者，他管不好的。
殡葬行业，是一项涉及民生的重要服务行业，理应是公益性事业。“给生者以慰藉，使故者得安息”应是殡葬业的服务理念。然而面对殡葬业的种种乱象，我们不指望这些问题的改变能一蹴而就，但至少，清理高收费、乱收费的现象是可以做到的。不能让普通公众在承受失去亲朋好友悲痛的同时，还要为自己被宰而气愤一回。
