明天就是3.15消费者权益保护日，今天政务服务热线12345换上了特殊的接线员，专门请来市工商局和消费者保护协会的负责人，为市民解疑答惑受理纠纷。
工商部门负责人坐镇政务热线12345，市民反映的消费维权问题，现场接听现场办理，这还是头一遭呢。
从一包牛奶到上百万的名车，消费维权涉及方方面面。两个小时的时间，工作人员将每条热线做了认真的记录，现场给出答复。
明天就是315了，工商部门也希望能通过政务热线这个平台，为更多的消费者提供服务，进一步增强大家的维权意识。今后，政务热线也将针对市民比较关注的问题，进行专项接线活动。另外，市民在日常生活中遇到麻烦事闹心事，都可以拨打24小时12345政务热线反映。
