接着说说韵达快递,前天已经在燕儿岛路和闽江路路口租了一处停车场,作为临时的快递派送站点,把积压了近一个月的快递抓紧派送出去,两天过去了,货都送的怎么样了?大伙年前能收到货吗?今天,记者又专程去了一趟。
在韵达公司临时租赁的这处派送点门口,工作人员正跟客户不停地打电话联系。因为对路况不熟悉,这位大姐在寒风中等了将近半个小时,却不知道那位心急火燎的取件人就在马路对面的一家诊所里。沟通了半天,得,两边终于见上面了。迟来的快递啊,俺等的花儿都谢了。
这只临时组建的“送货队伍”,看来,还真是有些力不从心。上个月底,由于韵达快递下面的一个加盟网店——市南区七公司突然倒闭,导致积压了上万件的韵达快递无人派送,不少客户望眼欲穿了半个多月,快递仍然杳无音信。无奈之下,只能请申通、EMS、宅急送等别的快递公司帮忙派送。可临近年关,家家都忙不过来。
转了一圈,送不了的快递又回到韵达手里,只能自己善后了。前天,韵达公司在燕儿岛路和闽江路路口租赁了一处停车场派发积压的快递。公司的办公室操作员,甚至领导层都集体临时上阵。可毕竟对业务不熟悉,满地的快件仍然理不出个头绪。
临近年关,许多客户已经离开青岛,根本没办法亲自来拿,就算大伙有时间,找起来也很是费工夫。虽然工作人员很辛苦,但这么一件一件找,什么时候是个头啊。快递成了名副其实的满递,难道就没有更好的办法了吗?
电话里,高经理也很无奈。他说,如果实在收不到,市民可以联系发件方,也就是淘宝卖家,通过它们与韵达总部联系,协商赔偿。因为一个小小的加盟店突然倒闭,就引起了如此麻烦的连锁反应,归根结底,责任到底在谁呢?邮政管理局的工作人员告诉记者,正是这种松散的加盟式管理体制,让韵达公司在毫无准备的情况下遭受重重的一击,快件大量积压不说,也让消费者对企业失去信任。