上午十点钟梦瑜接到了家住在宁波路19号蔡先生打来的电话。反映说在宁波路19号2层楼原本13户居民公用的卫生间，在一个多月前停用了，大家找了多各部门一直都没有解决，希望梦瑜到现场看看。
一走到二楼，就闻到一股臭味。居民告诉梦瑜，这里的厕所下水管道不通，房顶漏水，而且还经常往下渗臭水，一楼也跟着遭殃。如今厕所彻底停用，每家只能在门口放一个大桶，用来接脏水。
半个小时左右，宁波路社区居委会工作人员来到现场。
随后，夏津路房管所的工作人员也赶到现场。他们告诉梦瑜，居民之前向房管所反应过，宁波路19号厕所改造也已列入计划。但是因为管线老旧、地势复杂，所以迟迟没有找到好的解决办法。
