杜女士最近也挺郁闷，花了1万3千多块钱给公司订做了一套办公家具，不料送到的货，不是自己当时看好的。桌子这个角，当时要的是弧形的。当时我们要的是，茶几上面是黑色面板，下面是弯管的。这个椅子底下的垫子没有。好嘛，这满满当当一屋子家具，会议桌、茶几、椅子居然没有一件是杜女士满意的。而这些家具，全都是四月底在一家旺邦达办公家具店订购的。五一的时候付的全款。当时合同里签订了，五月七号送货，最晚不超过五月七号。我们五月七号下午有个会议要用这个桌子。
五月七号这天，杜女士左等右等，不见家具送来。眼看晚上的会议就要召开，杜女士一个电话打去家具店。我们马上就要用，我就问他到底什么时候能送到。结果她说，今天送不到。货还没运过来，要等三两天。一听这话，杜女士急了，合同里约定好的交付时间，怎么突然变了卦？我们就问她，但是他们就是一拖再拖。我们只好想别的办法，对我们公司的影响也很不好。这一等就到了十六号，迟到的家具总算是运到了。可东西一送来，杜女士顿时傻了眼，这哪是我当初定做的家具啊？迟到的变形家具，店方总得给个说法吧？没有解释，没有任何解释，就是说路上耽搁了。
店方的态度，让杜女士一肚子委屈，赶紧翻开当初签订的合同，这一看看出了不少门道。这个合同很不正规，写的很模糊，我们对家具不是很懂，只写了四米二。合同上没写明桌椅的规格，杜女士现在是口说无凭，但是，对于交货的时间和延误赔偿，合同里倒是写的清清楚楚。合同写明了，违约按照千分之三赔偿。逾期五天，退还货款，双倍赔付。这两天，为这事杜女士没少和家具店打唧唧，甚至找到了商场方面。我们找到商场，商场就是把他们的态度和我们说，让我们把东西拉回去，不合适，我们出运费，他们改。
杜女士对于家具店给出的处理意见不满意，事情僵持下来。到底事情是不是如杜女士所说呢？下午，在线记者陪着杜女士，再次来到这家旺邦达办公家具所在的商场了解情况。这下把人家惊着了，把记者也惊着了。商场负责人：你别录。堵镜头盖，抢夺摄像机，推搡记者。记者：有话咱们好好说。商场负责人：你先盖死。你这样不对，这是我的机器，你不要动。见记者上门，负责人情绪激动，一会堵镜头，一会抢摄像机，后来，干脆掏出了手机，说要报警。店方：你不了解情况，就胡乱录啊。记者：这不是找你了解吗？
记者：现在不是纠结我们录不录，而是解决这件事情。这样没意思。这样真没意思，我打110。店方：你影响我做生意了，你打110就打，他们是正规采访。
不一会功夫，商场管理人员和民警赶到了，店家的情绪也终于平稳下来。记者：当时定做的时候，要求是圆的是吧？导购员：没有，我们只有这种，没有圆的。杜女士：我们老板亲自来的，我们说这个角不要直的，他亲自请示了，能不能改了，说可以。现在又这样说。合同里没有明确约定，双方也只能是各执一词，不过对于交货时间，合同里可是有规定的，延期九天，店家有什么解释吗？记者：当时写的送货日期是多少？导购员：没写。我们不写日期，因为是广州发货，要协商，日期是定不下来的。公章呢？公章只盖他们一个。货单号是连着的，没问题。
随后，店方拿出一份合同的原始页，上面的送货时间一栏，确实是空白的。这让杜女士和记者，都大感意外。一式两份的合同，怎么会出现两种版本？杜女士思前想后，终于想起来一个细节。因为这个原始联，我是复印的，他拿着复印联给我，我说这里得写上日期，他就写上了。他们那边的原始联，我不知道是怎么弄的，我的这张确实是有的，笔迹是他们写的。看看杜女士手里那份合同，交货日期一栏确实是手写而不是复写的。杜女士说，当初自己没多留心，才会留下这么一个漏洞，其实，想把事情弄清楚也不难，只要通过笔记鉴定，就能明白谁真谁假。只是，买卖一场，非要弄到彼此这么尴尬吗？
就在节目播出前，旺邦达办公家具的林经理来到广电大厦，为自己阻挠记者采访的行为道歉，并且表示有话要说。当时是按照样品来的。第二天说，大师进来说这个角是尖的，不好。我们说没法改，他们就非要退。杜女士：那么，对于同一份合同出现的不同版本，商家又怎么解释呢？就是顾客自己填的。
