胶州市三里河街道有一位34岁的社区女民警，到这里工作三年来，她将小区内的盗窃发案率降到了最低，她常年照顾着一位智障的居民，她提议在小学旁设立爱心商店、在小区规范停车位，但除了这些，最让居民们津津乐道的，还是她处理的一件又一件小事。
去年夏天的一个晚上，已经是凌晨3点钟，家住胶州浮翠园小区的刘兰美，突然被自家院子里的一阵骚动惊醒。
惊魂未定的刘美兰找到了这条大狼狗的主人，可这位邻居却始终不同意把狗送走。
刘美兰所说的这位警官叫黄雪蓓，是映月园和浮翠园两个小区里唯一的一名社区民警。在她身边这些正在巡逻的大爷大娘，都是社区里的治安志愿者。
看到这和谐的社区环境，大家也许想不到，三年前这里的环境还十分混乱。
面对这样的局面，黄雪蓓来到这里后首先走访了社区内的3000多户居民，发放了自己的联系卡，成立了社区志愿者队伍，并多次与物业协商，在小区内安装了摄像头。
不管是不是她的职责范围，小区里几乎没有黄雪蓓不管的事。有居民向她反映，小区一条路边的松树太矮，妨碍通行，当天她就找到了物业经理。
居民姜华停在楼下的车被划了，黄雪蓓看了一通宵的监控，找出了划车人原来就是旁边楼的邻居。但之后她却没有按程序将这件案子移交，而是多次找到姜华做工作，看能不能不要追究对方的责任。
调解完这起纠纷，还让黄雪蓓感觉到，小区停车位紧张已经成为了重要隐患，最近几天她又开始跟物业商量，想办法给小区增加车位。
黄雪蓓有一本随身携带的工作日志，里面记录了她到社区后每一天的工作。记者随便翻到2011年7月1日那天，上面纪录着：早上八点半，处理11号楼楼上噪音扰民的纠纷；之后给社区小学校长送去材料，确保一名居民暑假可以继续在校内护校；中午12点，一名居民前来反映一名嫌疑人的行踪；下午入户走访，解决了13号楼门前广场垃圾堆放问题；下午五点与物业和居民开协调会；晚上7点半到9点半，继续开展清查行动。
下班后，黄雪蓓骑上电动车去儿子的学校接孩子。虽然只有5分钟路程，但平时黄雪蓓却很少有机会像今天这样来接孩子放学。
提起刚上小学一年级的儿子，平时雷厉风行的黄雪蓓，眼圈红了。
黄雪蓓与丈夫是在部队认识的，三年前黄雪蓓复员，来到丈夫的老家胶州工作，但丈夫至今还在部队，一两个月才能回来一次。这些年，整个家庭的重担都落在了黄雪蓓一人身上。但由于工作实在太忙，与儿子一起的时间很少，现在孩子的性格有些内向。
