海南三亚这几天成为了舆论的热点。春节长假后,在三亚旅游部门喜滋滋地宣称今年旅游游客和旅游收入大幅增长的时候,一条“三个普通菜被宰4000元”的微博,却点燃了游客对三亚的不满,超七成受访者在三亚遭遇过宰客的调查,让三亚旅游部门“春节期间零投诉”的官方数据,成为一个大大的笑柄。这起事件,也引起了岛城市民的关注。
1月28号,网友罗迪发表微博,称自己的朋友春节在三亚吃海鲜,3个普通的菜就被宰近4000元,而邻桌客人点了一条鱼竟然花了6000多。不仅仅是吃海鲜被宰,春节期间三亚的酒店房价也暴涨数倍。有网友统计,春节期间在三亚旅游,人均日消费竟然达到了1万元!
事件发生后,三亚市工商局封存了微博曝光的海鲜店近期销售台账,令其停业整顿。相关部门表示,之前微博“零投诉”表述有误。今天上午10点,海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪就此事表示道歉。这一场宰客风波,让三亚在全国游客心目中的地位和形象大打折扣。
三亚宰客事件在全国引发围观,更暴露出旅游市场存在的通病。尤其是当地工商部门表示:未发现高先生提及的3个菜消费3600多元的消费凭证;该店表示没有接待过类似客人,因此查办工作存在很大的困难。当地物价部门称,春节期间,三亚餐饮及酒店价格成倍上涨,是由供需矛盾决定。这些种种说法,更是受到网友的强烈质疑。
微博引发了人们对三亚旅游积压的不满,可是问题却不仅仅是三亚的。岛城在夏天旅游旺季时也暴露出不少宰客问题。例如,我们报道过的虾20元一只还是一盘?鲍鱼15元一个还是一串等等,市民希望青岛旅游业应该引以为戒。
作为旅游城市,在旺季接纳游客比较集中的时间,趁机欺客宰客如果已经成为行业潜规则,这种短期获利行为无异于一种慢性自杀。长此以往,将可能被服务更好,价格更合理的其他旅游城市所取代。同样作为旅游城市的青岛,现在正处于旅游淡季,寒冷的北风应该带给我们冷静的思考。以三亚为鉴做好迎接夏季旅游高峰的各项工作。