2008年，小朱在香港中路的一家英语学校报名学英语，交了三个级别的学费，后来因为对教学质量不满意以及外出求学等原因，小朱只上了一个级别的课程，剩下的课学校承诺退费，可直到现在，这笔钱也没退回来。小朱报名时正上高中，为了提高自己的英语水平，他在一家英语学校报了三个级别的课程，总共90个课时，学费一万三千元。得到承诺后，小朱很痛快地缴纳了学费，开始接受英语辅导。可上了一段时间后，小朱的辅导教师先后换了三四个，上课人数也由当初承诺的每班8人变成了每班20人，这让小朱非常不满。后来，他到外地上大学，辅导老师就给他办理了停学手续。
小朱说，办理了停学后，辅导老师就再没跟他联系过，退钱的事也没个说法。今年1月份，他再次找到了英语学校。随后，记者和小朱一起来到了位于香港中路的这家国际英语学校。工作人员解释说，一直没与小朱联系的原因，是因为上次来的时候工作人员记错了名字。而学费没有退的事情她并不清楚。对于小朱要求退款的事情，这位工作人员表示要请示领导。大约半个小时后，一位负责人来到了现场。这位负责人表示，因为公司下午就放假了，她会在正月初六上班后给小朱一个答复。
