市政府今天举行新闻发布会，通报了我市开展“创建人民满意的医疗卫生机构”活动情况。
据介绍，全市卫生系统今年启动了“优质服务示范窗口创建”、“优质护理服务示范”、“志愿者温馨服务”、“急救绿色生命通道”等9项工程。为方便患者就医，全市二级以上公立医院设立了门诊大厅服务总监，接受和初步处理患者及家属在门诊大厅的咨询和投诉。全市17家医院建立了“服务窗口等待电子叫号”系统，缩短患者等候时间。有3家医院试行了门诊预存款式“医卡通”就诊服务模式，在门诊实行“先诊疗，后结算”。各公立社区卫生服务机构推出了夏秋季节延时门诊、全年无节假日门诊、错峰服务和分时段诊疗等服务模式。各医院注重拓展沟通渠道，树立“开放办院”的理念，服务水平不断提高。
