天气热了，热水器的使用频率高起来，然而市民王先生家的热水器却在这时候用不了了。
王先生2003年从商场里购买了一台小鸭牌热水器，一直都正常使用，只是从今年4月份，热水器开始出现漏水的现象。由于保修期已过，王先生只能自己找人维修，他觉得还是找原厂的售后服务比较放心，于是就按照质保单上的电话拨了过去。
这次修理过后没两天，王先生家的热水器又开始漏水了，而且更加严重，甚至从滴水变成了喷水。王先生只得又把维修人员叫到家里来。
王先生告诉记者，当时，维修人员曾答应自己，如果热水器没有维修好，就在5天之内把180元维修费退还。可是直到现在，维修费也没有退回，电话也不接了。记者换了个电话拨了过去，对方才接起电话。
王先生表示，自己都是和维修人员电话联系，不知道售后服务的工作地点在哪里。无奈之下，他拨打了小鸭电器济南售后服务总部的电话。
小鸭电器方面的答复让王先生很吃惊，原来自己找来的售后维修人员居然是“山寨”版。现在，王先生不仅维修费拿不回来，热水器维修也成了问题。
其实这件事情小鸭电器方面也有责任，如果他们在撤走售后点的时候能够通知客户，也就不会出现这种冒充售后服务人员的事出现了。也希望相关部门引起重视，不要让这个假冒售后点再继续坑人了。
