车辆出险，车主拨打保险公司电话后，却迟迟等不到保险公司的勘察员，这种头疼事估计很多车主都碰到过。为了提升岛城车险行业整体理赔服务质量，市保监局首次邀请媒体，参加“车险理赔服务质量公开测评活动”，并担任评测员，抽查岛城保险公司出险现状。
这次测试的地点特别选择了一条新路——梅岭西路，10名记者作为测评员，分别拨打了10家保险公司的车险报案热线。
按照惯例，青岛市保险公司一般要求勘察员，在市区内接到报案必须30分钟内到场，郊区是40分钟。那么这次测评，车险勘查员会多久赶到现场呢？在拨打报案电话后仅10分钟，人保的勘查员就驾车到达了现场。
半个小时内，太平洋、平安等其余5家保险公司先后到达事故现场，有的保险公司还为车主带来了饮用水。
但是大地保险用时45分钟、华泰保险用时50分钟、安华保险用时55分钟才到达现场，显然有些超时。而最后一名姗姗来迟的是阳光保险公司的勘查员，整整用了1小时10分。
测评员从勘察员到现场速度、着装、定损车标识等方面对各家保险公司出险进行了打分，结果将在下周公布。以后，市保监局还会邀请更多的市民和网民参与这种“突击测评”，以此来推动整个行业服务质量的提升。
