来看一条热线。家住天泰迦南美地的住户于女士给《今日》打来热线电话说，自家房子在12月30号突然出现了水管螺母断裂的情况，结果家里淹了水，楼下邻居也因此受了牵连。现在，楼上楼下的受损赔偿问题到底由谁负责，成了难题。
上午，记者在天泰迦南美地64号楼1单元5层的于女士家看到，地板接缝处出现了不同程度的变形，墙角还有被水淹过的痕迹。于女士说，12月30号下午5点多，她接到邻居的电话，说家里漏水了，她立刻往回赶。
于女士和物业工作人员一起忙着清理积水，楼下邻居家也没闲着，水桶、脸盆都用上了。于女士说，这套房子是2008年6月购买的新房，买的时候就带着精装修，保修期是两年，事发时正好刚过了保修期。
中午，于女士和丈夫又一起来到了天泰地产客户服务中心反映情况，客服的梁经理接待了他们。
至于于女士家以及4楼住户受淹的损失情况，梁经理也表示，已经协调了项目处的工作人员，愿意帮助维修。
记者就此事也咨询了山东亚和太律师事务所的律师，关于精装修的房子，市民和开发商在签订购房合同时，双方就算是认可了保修期的约定。但是像于女士家出现的这种情况，业主想要维权和索赔的话，那么就要向法院提起诉讼要求，由法院指定一个权威机构做出鉴定，首先要确定到底是使用不当，还是产品质量存在问题而引起的损失，然后才是赔偿问题。
