QMG青岛广电4月15日讯  “办事难、照料缺、响应慢”是很多独居老人心头普遍的隐忧。在市北区，物业企业正探索“物业+养老”新路径，“跨界”变身“养老管家”，通过一次次切实的服务让关怀“随时可得”，让响应“又快又准”，将养老服务的触角延伸至居民家门口。

上午，在凤凰城小区，物业工作人员和水电维修工一起来到居民吴宝君家中，检查下水管道、燃气。物业工作人员说老人腿脚不便，儿女又离得太远，便时不时地上老人家里来看看。

从“有事找我”到“我常看您”，被动响应变成了主动关怀，成为“物业+养老”从构想走向落地的第一块基石。目前，市北区正通过物业服务企业开展居家社区养老服务试点，提升社区居家养老服务能力，从物业内部人员中挖潜出更多助老管家，让水管检修、窗帘更换、日用品代购等老年居民零散的求助转化为清晰数据条目的需求清单。在长沙小区，业主只需拨打小区24小时为老服务热线，物业工作人员就会变身“养老联络员”，让老人的需求被倾听、被记录，纳入物业工作日常进行对接。中午，两名物业工作人员就将代买的米和面送到居民贾先生家中。

彼此熟悉，信任度高，对老人情况也了如指掌，这些优势让物业的养老服务减少了前期的了解和沟通成本。从一次服务响应到一路动态跟踪，让原本割裂的物业管理与养老服务融合，形成“人—物共管”的新型社区服务体系，物业陪伴式的养老服务让老人们的个性化需求也能得到满足。

今年，市北区将选取老龄化程度较高、有意愿开展“一老一小”综合服务的小区作为试点，采用物业自营、专业机构合作等多元化运营模式，在多个物业住宅小区陆续开展涵盖调研摸底、试点探索、评估完善、全面推广的“物业+”融合服务站点，将常态化策划邻里茶话、健康讲座、兴趣社团等活动，探索“以居家为基础、以社区为依托、以机构为支撑”的养老新路径，进一步推广物业服务企业开展居家社区养老服务。