买房子都是每家每户的大事，可西海岸新区锦绣华府小区3期25栋的业主们，却因为楼内的一个烟道，维权近一年。

　　保安堵路，业主徒手翻越楼道护栏。视频中惊险的一幕是发生在西海岸新区锦绣华府小区25号楼通往天台的楼梯口。现场众多保安和业主对峙，这究竟是发生了啥？

　　锦绣华府小区业主：一群号称保安的人过来到我们楼上顶楼，给我们把之前的烟道砸掉。当时我们有家属到楼上去，过去看以后他的意思是不让上，所有的保安，把他推下来。

　　大伙说，视频中的事情是发生在9月23日，开发商派人在通往天台的楼梯口看守，阻止业主们进入，由此发生了冲突。开发商为何不让业主们进入天台？大伙说，这得从小区设置的烟道说起。

　　锦绣华府小区业主：就是我们地下有个大型锅炉房，排烟管直接接到我们原生态这个竖井里面，通过这个竖井往外排烟。锦绣华府小区业主：整个小区的一个烟道都在我们这一栋楼上。锦绣华府小区业主：这是外墙涂料，都泡烂，都起鼓了，后期好像还修复过。

　　在锦绣华府小区行动员看到，25号楼的外墙已经出现墙皮脱落、鼓包、水渍等痕迹，很难想像这是刚交付不到2年的新房。大伙说，自家的房子是2019年1月份交付的，收到钥匙后就进行了装修，12月份开始供暖的时候才发现，家中北卧室的东墙上莫名渗水，还伴有刺鼻气味。大伙经过多方寻找，终于发现，原因就是设置在墙内的烟道。而住在这栋楼东头16户业主的困扰，远不止于此。

　　在业主家中行动员发现，北边卧室的墙上印记并不像普通的渗水痕迹，而是鼓出了一个一个的小气泡，密密麻麻堆在一起，用手轻轻触碰，墙皮就会掉落。墙上的家具也被泡变形、开裂，行动员接连看了三家，均有相同情况。

　　锦绣华府小区业主：去年的这个冬季供热以后我们发现墙体发热，后来就开始渗水，整个的装饰装修，包括家具都给泡坏了。锦绣华府小区业主：开发商自己也承认是他们烟道的问题。锦绣华府小区业主：家里损失很大，室内有很强的刺鼻性的气味。本身有湿潮、有水进来之后泡了装饰装修，第二个有可能是整个的这个锅炉废气有可能会通过墙体渗透进来。

　　而最让人担心的是烟道与卧室墙体之间没有任何防护措施。大伙拿出了烟道内部的照片，原生态的水泥砖，确实没有抹灰、防水等任何防护。

　　锦绣华府小区业主：而且后来我们调查发现，整个烟道里面，我们自己(卧室)的这个外墙没有抹灰，是原生态的毛砖。锅炉排烟设施，里面具有很多复杂的化学成分，如果说遇到二次燃烧会有爆炸的危险。

　　自从去年12月份发现问题后，大伙就开始到处反映，经过协调，开发商最终在锅炉房正上方做了一个临时烟囱。眼看着到了秋天，新的供暖季又将到来，大伙想要彻底解决烟道的心情更加迫切。

　　锦绣华府小区业主：渗水的问题、造成损失的问题他们都正面回复了，这个说是他们的问题，他们要给我们赔偿，但就是这个烟道的问题一直解决不了。锦绣华府小区业主：他们说要在里面加内衬。锦绣华府小区业主：我们想让他把那个烟道废弃了，然后重新立一个烟道，依附于我们墙体外面也行，不要在里面了。

　　开发商青岛昕孚置业有限公司提出的解决方案是在现有烟道内增设不锈钢内衬，业主们认为，增设内衬不能从根本上解决问题，想要废弃现有烟道，让开发商重新另设烟道。业主说，双方没有达成统一，开发商就要强行进场施工，对烟道增加内衬。被业主们发现后，便出现了先前视频中的这一幕。

　　锦绣华府小区业主：就是因为我们不同意，他强行上去之后先入为主，把门都关好，不允许任何人上去，所以我们就强烈反对。锦绣华府小区业主：他们也没有任何手续，我们业主不同意，他们想在这强行施工安装。

　　一个隐藏在楼体里的烟囱，确实给业主的生活带来了困扰，那么这个烟囱应不应该存在呢？大伙儿目前的损失和将来的生活又该如何保障呢？行动员接着调查。

　　大伙说，为了阻止开发商私自对烟道进行施工，业主们自发组织来到了天台，在天台上铺设了垫子，对烟道进行看守。在顶层天台，行动员看到，长方形的这个烟道墙体已经被砸开一部分，周围散落着大大小小的水泥块和泡沫，透过砸开的缝隙能看到里面是中空的墙体。大伙提供了一个开发商施工时拿出的信访专报文件，并附有关于烟道的实施方案和关于供暖烟道外置的情况说明，业主说，这就是开发商进场施工的依据。

　　锦绣华府小区业主：我们不承认，因为这个没有任何人签署，也没有任何单位，特别是行政职能部门任何签章都没有。

　　对于开发商拿出的文件，业主并不认可。除此之外，行动员注意到，在这份信访专报文件上显示：该烟道在销售阶段，开发商已通过不利因素公示，合同条款约定及一房一价政策等方式告知业主。既然事先已经有过告知，业主们为何又认为烟道设置不合理？

　　锦绣华府小区业主：不利因素里面说是东山墙上有一个依附在我们墙上的烟囱，但是，我们觉得依附应该是能看见，独立在墙外的，现在一看是在墙里面，跟我们想的完全不一样。锦绣华府小区业主：一直认为它就是会在外面挡光线、挡视线的设施。

　　业主拿出了与开发商青岛昕孚置业有限公司签订的购房合同，不利因素第6条显示：25号楼东北侧靠山墙有1个附在主楼通向屋顶的烟囱，可能对25号楼北侧卧室存在一定影响。业主们说，虽然合同上有关于烟囱的标注，但是没有任何人对此进行详细说明，大伙都以为是外挂在墙外，并不是如今藏在内部，并且与居民家中的次卧墙之间没有任何防护。

　　锦绣华府小区业主：我们现在心情是很矛盾的，我们又想供热，但是他要是这样的话，没有合理的手续，也没有设计规范，还在原来上面修改的话，我们真的是很担心，以后再发生问题去找谁。

　　对于业主们的诉求，开发商青岛昕孚置业有限公司又是什么说法呢？随后行动员来到了小区里的客户关系中心，见到了开发商的工作人员。

　　开发商工作人员：我刚才给经理打电话了，他今天在青岛，我们因为是工作人员，没法以个人的形式接受采访。

　　负责人不在，工作人员留下了行动员的联系方式，表示会有专人进行对接。交房验收时，现有烟道的设置是否符合规范？关于业主们反映的烟道问题又该如何解决？行动员来到了隐珠街道办事处，工作人员表示区信访部门将此事交给了西海岸新区住房和城乡建设局，随后行动员电话联系了西海岸新区住房和城乡建设局。

　　西海岸新区住房和城乡建设局社会治理办工作人员：因为它分两块，一块是土建的烟道设计，一块是里面供热的配套烟道，它是钢的，还有一定的保温。烟道设计是我们，烟道设计目前从国家规范来说完全符合要求，它也没有防水这个概念。水是由烟道冷凝产生的水，所以说在行业设计里它必须要做好一定的保温，这是由城市管理局来管的。

　　西海岸新区住房和城乡建设局社会治理办工作人员表示，目前锦绣华府小区的土建烟道设计符合国家规范。造成业主家中返潮渗水的主要原因是钢结构的烟囱未做保温冷凝水处理，而烟道内的烟囱属于专项设计，烟囱是否符合国家相关规范，由城市管理局负责。随后行动员联系了西海岸新区城市管理局。

　　西海岸新区城市管理局供热部门工作人员：他这个烟囱是开发商投资的，放在规划里，烟囱在楼的主体里，工程规范不是在供热部门。(住建局说土建的烟道设计归他们，里面供热的配套烟道归城市管理局负责)他说的不对，我可以明确这么说，城市供热配套费只负责，供热设施就是供热锅炉、管道焊接安装，它不负责土建项目的施工。烟道防水都是在土建里，不是供热配套费适用范围。而且可以参照山东省供热条例第14条，他有明确的决定，配套费就三个适用范围。我觉得工程质量应该是住建部门，工程质量的问题应该是。

　　西海岸新区城市管理局供热部门工作人员表示，按照山东省供热条例第14条规定：新建住宅小区内的供热经营设施(包括供热管道、换热系统和用热计量装置)，由供热企业负责投资、设计、建设。房地产开发企业应当协调配合供热经营设施的施工，并承担相应管沟、设备用房等土建工程的配套建设。如今锦绣华府小区业主反映的烟道问题应该是属于工程质量问题，由住建部门负责。

　　西海岸新区城市管理局供热部门工作人员：供热公司发现这个事的时候也及时给开发商发函了，开发商也没说不整改，他的整改方案应该把保温措施，隔热和防水措施加上。

　　记者：业主想要更改烟道的诉求可以实现吗

　　西海岸新区城市管理局供热部门工作人员：这个我答复不了。涉及规划调整。

　　行动员问了一圈，也不知道如今锦绣华府小区25号楼内的烟道到底该由哪个部门进行监管，如今业主与开发商意见达不成统一，后续又该如何处理？截止发稿前，行动员并没有接到开发商青岛昕孚置业有限公司的回复。