前两天，马先生给我们96566打来电话，说他在世茂悦海买了一套网点房，收房后发现，房子的情况跟开发商最初承诺的不一样。当天我们的记者就跟马先生跑了一趟项目，但等了1个多小时，也没有相关工作人员出面回复，马先生退房的诉求到底能不能实现？

　　再次见到马先生一家，事情总算有了眉目，开发商承诺给退房。这套网点房，可没少让一家人发愁。

　　［新闻回放］

　　2018年11月份，马先生购买了世茂悦海的这套网点房，当时开发商的承诺购买面积买一赠一。结果在今年1月份收房的时候，发现房子的面积和户型与当初约定的都不符，并且这一排网点房只有自己家比较特殊，世茂悦海营销中心工作人员也没有给出任何回复。

　　［回放结束］

　　现在距离采访已经过去了5天了，开发商终于有了退房的承诺，不过，因为开发商的一些说法，马先生还是不太放心。

　　马先生说，他们现在很矛盾，一方面担心开发商不能按照约定退房；另一方面又害怕对方因为行动员的介入不给退房。那么马先生当初买房的时候到底是如何约定的？问题什么时候能解决呢？记者再次来到了世茂悦海营销中心。

　　世茂悦海营销中心工作人员表示，自己是新来的，对于这件事并不清楚，只是强调问题已经解决了。那么当初开发商到底是怎么承诺的，如果真像马先生所说，这样的承诺又是否合理呢？一个多小时之后，记者终于等到了回复。

　　工作人员还是强调，当时的情况已经无法考究，现在双方已经达成了共识，也没有必要追究之前的事情，他们会积极解决，保证给马先生退房。随后，隐珠市场监管所的工作人员也赶了过来。