如今,网购已经成为人们的一种生活方式,而网购之后的维权难也成为消费者面临的问题。昨天,青岛市市场监督管理局副局长刘伟政做客《行风在线》时,市民封先生就反映,自己网购的汽车座垫与爱车不配套,卖家却称需要用绳子绑,他该怎样维权呢?
对于封先生的疑惑,西海岸新区市场监督管理局网络交易管理科科长彭振江解释说,按照相关规定,网络商品交易及有关服务违法行为,由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。封先生购买座垫的淘宝店铺注册地在浙江,因此应当向当地市场监管部门投诉。
全国12315互联网平台的统计数据显示,2018年以来,网络购物类消费投诉呈上升趋势,投诉内容涉及广告、质量、商标等问题。那么,网络市场该如何监管呢?
青岛市市场监督管理局消费者权益保护处处长王颖也表示,网络不是法外之地,理应受到监管。同时,也提醒消费者网购时不要贪图便宜,同时注意保留消费证据,以便于日后维权。