都说交钱容易退钱难,最近这几个月,韩先生因为一块手表发愁。
17年年底,韩先生在万象城swatch专柜花1680元买了一块手表,没想到买回家一个星期就出现问题了。
手表走走停停,韩先生把手表送回厂家检测修理,前后修了两次,可每次修复后老毛病依旧,无奈之下,韩先生投诉到消协部门,要求退货。
18年12月把手表退回店里,韩先生也少了块心事,就等着那钱,可是这钱,左等右等也没动静。
如今三个月时间过去了,退款迟迟没到账,韩先生坐不住了,到底出了什么问题?退个钱为啥这么难?随后,行动员和韩先生一起找到了swatch专柜。
专柜工作人员解释,因为韩先生当初是刷卡消费,退款需要退回到卡里,而这件事公司一直在处理中,可为什么会拖延这么久,工作人员也解释不清。一个简单的退款居然三个月还没有处理完,这样的效率让韩先生彻底无语了。随后工作人员帮忙联系了店长,查看了邮件表示现在,退款有消息了。
工作人员表示,公司给他们的回复邮件说,银联已经在处理了,至于韩先生什么时候能收到退款,可能需要再耐心等待几天。